Hoe kunnen we je helpen?

Om je sieraden zo lang mogelijk met veel plezier te kunnen dragen, adviseren wij de sieraden niet in aanraking te laten komen met water en vocht. We adviseren sieraden af te doen voordat je gaat slapen, douchen of sporten. Daarnaast blijven sieraden langer mooi als ze niet rechtstreeks in contact komen met chemicaliën en producten zoals parfum, zeep, haarspray, reinigingsmiddelen, chloor, zout water en zilverpoets.

34 ROSE kan niet garanderen dat de zilveren of gouden plating intact blijft. Ook vergulde artikelen kunnen na verloop van tijd hun kleur verliezen. De mate en snelheid is afhankelijk van onder andere de PH-waarde van je huid, de mate van transpiratie en het gebruik van bepaalde chemicaliën.

Onze sieraden zijn nikkelvrij en gemaakt van verschillende soorten metalen zoals koper. Bovendien hebben de sommige artikelen een zilveren of gouden plating, waardoor je sieraden langer mooi blijven.

34 ROSE geeft 6 maanden wettelijke garantie op jouw aankopen. Als de aankoop binnen eerder genoemde periode een defect heeft of er een probleem voorkomt, kun je een bericht sturen, onder vermelding van jouw ordernummer, het probleem/defect en duidelijke foto’s van het artikel met het defect/probleem.

Zodra een bestelling geplaatst en betaald is, en je een orderbevestiging hebt ontvangen is het niet mogelijk om de order te annuleren. Orders kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst via ons retourbeleid.

Er zijn geen verzendkosten voor orders binnen Nederland boven een orderbedrag van €20. Je bestelling wordt via een brievenbuspakje (traceerbaar) verstuurd. Mocht je orderbedrag lager zijn dan €20, dan bedragen de verzendkosten €1,95.

U ontvangt altijd een track and trace-code. Via uw account op onze website kunt u de verzendstatus inzien.

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verstuurd via Post NL. Binnen Nederland zal de bestelling  binnen 1-3 werkdagen bij u worden aangeboden. U ontvangt altijd van ons een track and trace-code waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Heb je een kortingscode van 34 ROSE en wil je deze gebruiken bij je order? Dat kan! Tijdens het afronden van de order kan je onder het kopje 'coupons' de kortingscode toevoegen.

Mocht je na het plaatsen van een order geen orderbevestiging hebben ontvangen, en is het bedrag wel van je rekening afgeschreven? Stuur een bericht en wij zullen er naar kijken.